7月份，公司操作部緊緊圍繞工作零差錯、客人零投訴、業(yè)務(wù)員滿意百分百這一工作總體目標(biāo)，認(rèn)真組織開展提升服務(wù)水平突擊月活動，，

      活動主要分為三個步驟：一是重溫工作職責(zé)和操作規(guī)范，并進(jìn)行書面考試和口頭答辯，夯實每個操作員的業(yè)務(wù)知識的理論功底；二是對上半年的工作進(jìn)行查找不足，首先要求每個同志首先自查晾曬不足，然后再請同事協(xié)助查找不足，最后由本人向大家公開糾正不足的具體措施；三是組織開展崗位服務(wù)大比武，比工作規(guī)范效率、條理性和積極主動性，比熱情服務(wù)、客戶和合作單位的滿意率。